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「服务高质量发展 工行在行动」芜湖无为米市支行持续

发布日期:2020-09-12 10:18   来源:未知   阅读:

一是为了提高服务质量和服务速度,增开服务柜面窗口,提高柜面服务速度。二是充分调动大堂经理,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传以提高离柜业务占比,减轻柜面业务压力,同时密切内部沟通,使业务办理更加流畅,减少客户排队时间。三是通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核,提升网点柜面人员服务水平,加强内部检查监督,对违规的服务行为严惩不怠,有效提升服务质量。四是加强业务学习,提高队伍素质。优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟快捷、热情专业,这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平。同时,全行应从小处着眼,从点滴做起,严格要求自己。

工行芜湖无为米市支行将进一步提高服务水平,规范服务行为,提高服务效率。

近日,由于工行芜湖无为支行营业室进行装修工作,而辖属米市支行距离营业室最近,故大量客户到米市支行办理业务。为了更好的服务客户,生财有道彩图库277,打造更优秀的网点形象,工行芜湖无为米市支行努力提高网点服务水平,优化客户体验,提升客户满意度。